As redes sociais para e-commerce é uma das estratégias mais utilizadas no marketing digital. Não é por acaso que diversos negócios online já contam com um perfil no Facebook, Instagram, YouTube e demais mídias sociais.
Inclusive até mesmo as empresas que não possuem uma página nessas plataformas acabam estando presente em todo o contexto. Isso porque muitos consumidores costumam trocar comentários, avaliações e até reclamações sobre os negócios ausentes no digital.
Por isso, a cada dia que passa vemos mais empresas marcando presença online, evitando perder audiência para seus concorrentes. Sendo assim, se você ainda não marcou presença, precisa imediatamente fazer parte dessa transformação digital.
Por outro lado, se você faz parte das empresas já ativas, é necessário buscar conhecimento para entender o papel das redes sociais para e-commerce. Portanto continue a leitura e saiba como as mídias sociais devem ser utilizadas como ferramenta de marketing digital.
Quais os benefícios de utilizar as redes sociais para e-commerce?
Reforçando que as redes sociais para e-commerce é uma estratégia de grande importância, separamos alguns benefícios de investir nesta modalidade:
1. Construir um relacionamento extra comercial com os clientes
As interações estritamente comerciais não são algo atraente para os clientes. Se você quer fidelizar clientes através das redes sociais, busque entender que os consumidores esperam muito mais que uma relação de compra e venda com as empresas.
Portanto, invista em conteúdo de valor, transmita confiança, tenha diálogo e até mesmo usufrua da descontração.
Esses detalhes além de humanizar o relacionamento entre clientes e marcas, acabam destacando a empresa das outras que conseguem convencer seus compradores somente pelo preço ou conveniência.
2. Coletar insights sobre o comportamento dos consumidores
As redes sociais para e-commerce permitem que você esteja por dentro sobre o que os consumidores falam sobre sua loja, seus produtos, e até mesmo concorrentes.
Com essas informações, você consegue entender como os consumidores agem e pensam. Assim, é possível direcionar suas estratégias de marketing de maneira mais assertiva para o público.
3. Sua loja com mais visibilidade usando Redes sociais para e-commerce
Conforme o relatório Social Media Trends, 83,2% das empresas destacam a visibilidade como uma das principais vantagens de utilizar as redes sociais para e-commerce.
Ou seja, criando o perfil e executando uma estratégia de marketing nas redes sociais para e como esse, você estará ampliando seus horizontes. Sua empresa se torna mais visível para pessoas que dificilmente a encontrariam de outra forma.
4. Possibilidade de segmentar a divulgação dos seus produtos
As redes têm um grande potencial de segmentação, principalmente nas plataformas de anúncios. O Facebook ADS, por exemplo, é uma ferramenta que possibilita que você escolha minuciosamente as pessoas atingidas por uma campanha.
Além disso, não estamos falando apenas de dados demográficos. Você pode alcançar pessoas a partir dos interesses pessoais, perfil de compra, páginas curtidas, entre outras possibilidades.
Com tantos detalhes fica impossível não criar estratégias de Marketing e vendas mais em conta certeiras.
5. Impulsionamento das vendas
Você sabia que 75% dos consumidores realizaram uma compra apenas porque viram uma oferta nas redes sociais?
Então, este levantamento da Sprout Social deixa claro o poder de influência que um post de sua página, seja pago ou não tem .
Além disso, com mais visibilidade, é comum que o seu negócio conquiste mais espaço e, automaticamente, mais conversões em clientes.
Como fazer uma estratégia de redes sociais para e-commerce?
Após saber os benefícios das redes sociais para e-commerce, veja como montar a sua estratégia de forma assertiva:
Escolha em quais redes sociais você vai atuar
Antes de tudo, você deve saber que está presente em todas as redes sociais, não vai gerar nem lucros, muito menos engajamento para seu negócio.
Ao invés disso, escolha a rede social que mais conversa com o seu público e com o perfil de sua loja. Por exemplo, um e-commerce que vende artigos de decoração faz muito mais sentido estar presente no Pinterest, que no LinkedIn.
Seja Facebook, Instagram ou qualquer outra rede social, é importante estudar as características de cada uma para atrair o público que você almeja.
Use uma linguagem apropriada à sua persona
A definição de uma persona é crucial em todas as ações de marketing digital, não há diferente com as redes sociais.
Com esse planejamento, você poderá escolher melhor em qual plataforma irá atuar, qual linguagem usará em suas postagens os tipos de publicações entre muitas outras definições.
Lembre-se: a persona sempre será a sua principal referência no momento de traçar a sua estratégia nas redes sociais para e-commerce.
Faça parcerias com influenciadores digitais
Se você tem uma rede social, ainda que não seja da empresa, já deve ter sentido a influência que algumas personalidades têm atualmente. São inúmeras blogueiras, YouTubers e até mesmo celebridades que fazem recomendações de produtos para seus seguidores.
Então, é nessa onda que você deve entrar e construir parcerias com esses influenciadores. Obviamente, você deve definir alguns critérios para selecionar algumas dessas personalidades e solicitar um contrato comercial com elas.
Mas, de antemão, podemos garantir que uma indicação através de um perfil com milhões de seguidores e bastante engajamento pode resultar em um grande impulsionamento da sua marca.
Surfe nos assuntos mais relevantes do momento
As redes sociais são uma verdadeira ferramenta de repercussão de assuntos em alta. Logo, acaba sendo de bastante interesse dos usuários.
Por exemplo,o reality Big Brother Brasil faz bastante sucesso nas redes. Ou seja, pode ser um momento oportuno de aproveitar a repercussão desses assuntos, e criar conteúdos ou ofertas associadas.
Ainda que sejam memes, que também fazem bastante sucesso, o importante é elaborar uma conexão entre temas populares e algo relacionado a sua loja. Pode apostar que o engajamento é garantido!
Enfim, como visto, essa é uma excelente estratégia para tornar sua marca mais conhecida, confiável, recomendada e muito engajada! Isso significa que você tem oportunidade de obter bastante sucesso no mundo digital.
Contudo, para usufruir de tudo isso é necessário criar uma estratégia bem esquematizada e consistente. O trabalho pode até ser árduo, mas seu negócio será muito bem recompensado.
Lembre-se, as redes sociais conseguem ser os principais canais de interação de um e-commerce com seus clientes e potenciais clientes.